管理

拉法基的目标是成为全球最安全的工业公司之一。集团将改善安全措施以避免工伤。第一步的目标是在2005－2008年期间，将损失工时伤害率降低50%。该目标已经实现。

长远角度讲，自由市场和公开竞争对当地经济、人口发展和奉行公平竞争原则的企业非常有益。由于拉法基集团的业务遍布于多个国家和地区，包括一些没有完全实行市场经济的地区，通过执行这个政策，能够使我们所有运营单位都严格遵循公平竞争的最高标准。我们在 2008年取得显著进步，并将继续为 2010年实现 100%的目标而努力。

全球范围内，各利益相关方对拉法基的业务发展和对当地贡献的期望越来越高。集团拥有丰富的实践经验，并希望在企业内推广这些经验。拉法基希望能够与本地的利益相关方进行及时、有序、主动和透明的互动，为当地社区的社会和经济发展做出贡献。

拉法基需要用100%客户满意度来推动企业发展，加速创新以满足客户需求，并提高产品的耐用性。为此集团确定了新目标，到2008年底，在所有重要的运营单位开展年度客户满意度调查，并确保最佳工作状态，即OTIFIC（服务及时、全面、准确）。另外，我们开发的满足客户需求的新产品年销售额将达到10亿欧元。

拉法基已建立了按照GRI G3*指导原则报告各个运营单位培训情况的目标。